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如何做好律师事务所团队化建设
来源:贵州谦明律师事务所 发布时间:2019/7/25 11:48:38

贵州谦明律师事务所管理团队的构架

律师都崇尚自由,当然也很讲规则,在规则的范围内淋漓精致地发挥,也是自由的范畴。在合伙制律所,合伙人都是老板,律所的事情照理都应该由合伙人民主决议,这是公理。但事实上,作为合伙人的律师大都很忙,合伙人会议的召开不可能让大状们随时召之即来。为了秉承民主、公开议事的基本原则,解决律所运行的日常事务,设立合伙人常设团队是必须的。对常设团队的成员的基本要求便是做事有公心,但缺乏监督的公心也有发生偏离轨道的可能,因此团队监督与团队管理是相生相伴的。具体而言,由管委会负责律所日常管理,监事会则对管委会工作的开展有监督权和建议权,管委会和监事会向合伙人大会负责。所有的管委会成员和监事会成员都需要在合伙人大会上述职,除合伙人身份是基本不变的,其余的管理团队成员根据规则安排均可进可退。一个谁都没有特权的团队才是走得长远的团队。


专业团队的建设要领

专业团队的建设犹如组建一支队伍,分为团队组建、队员选择、团队运行三个部分。

团队组建。首先不可贪大求全,必须根据律所的人数、人才结构状况进行实际操作,条件具备就成立,条件不具备的暂缓,切忌名不副实,企图努力地去贴上综合性大所、专业化团队的标签,实则落得个自欺欺人。其次,专业团队带头人的选择尤为重要,是否有能力、有公心、有决心都是重要的考量标准,她/他就是队伍的司令兼旗手,其专业能力决定了是否有能力把旗帜举起来,其公心和决心则影响旗帜能举多久。再则,要谨慎考量“兵源”问题,众人拾柴火焰高,“空军司令”再强大,但有名无实的队伍是难以成事的。


队员选择。切记不能只跟着感觉走。好恶之心人皆有之,跟着感觉走也许不一定错,但专业本身是中性的,不带色彩的。很多年轻律师是基于对团队带头人的情感或认同度在做选择,这本无可厚非,但是专业问题不能用情感代替,而是由专业背景、经验沉淀、可能拥有的机会类型等众多因素决定的。因此,律所在进行专业队员的选择时,既要考虑个人喜好,更要结合其专业背景、经验沉淀、可能拥有的机会类型等因素综合评判后予以安排,这并非包办代替,而是实行科学优选。


最后,司令有了、兵也有了,在团队运行过程中,队伍是成为一支绵羊队,还是成为一支狼群般的队伍,这需要在实战中进行锤炼,并不是靠自我贴上一个精美的标签便可以决定的,一支具有超强战斗力的铁军要求每个士兵都必须成为具有穿透力的铁钉。团队化必然要求专业化,想实现专业化的律师就应该是一枚钉子,盯准目标后潜心进行研究。如果不愿做“钉子”,做点常规的其他业务,也无可厚非,但这与团队化的要求就不符合,“司令”可能会要求你“退伍”。同时,士兵要实现成长,就必须接受有规划性的淬炼,单靠新兵自己去琢磨,很可能导致其走火入魔,所以司令不可自己做空,要拟出队员成长的历练清单。作为先行者,司令们的过去就是新兵的今天,如果不能正视他们,就等于在否认自己的过去。作为司令,在带领“新兵”的过程还应该有必要的自信,“教会徒弟饿死师傅”的言论某种程度而言反映出的是师傅的不自信,师傅带徒弟不能怀揣等待报答的小心眼,徒弟的进步与发达都是师傅工作成功的延续,而徒弟对师傅的敬畏则应该是从心里长出来的。


高端业务的角逐需要匹配专业的、高水平的专业服务,越是高端的客户,其法律服务需求越是多样化,律师需要承办的法律事务类型也越多样化,越看重服务团队的专业实力,“万金油”律师因此才被逼退出主流市场。同时,客户对律师服务的快速反应尤为看重,强大的专业水平并不意味着律师在办理业务中就必须“吊死”在一颗树上,同时服务于多个客户是必然会出现的情形,快速高效解决客户的需求唯有依赖团队的力量。所以在优胜劣汰的市场法则下,团队建设绝不是作秀,专业水平和团队实力的充分结合,在法律服务竞聘的角逐中会占据很大的优势,在法律服务及客户关系的维护中也会频添砝码。


标准化建设助力团队建设

律师常常在为客户做风险防控,其实律师自身往往被风险包围,律师既要给客户设置风险防范的拦截网,也要给自己穿上防弹衣。而这层防弹衣,就是标准化建设。通过模式与结构的安排、文件制作与签订、工作流程设置等形式的标准化建设,既可以实现对律师可能出现的风险进行防范,同时又能提高团队的工作效率。所以标准化建设可助力团队建设,团队建设反过来又可提升标准化建设。标准化建设分为客户常用文件及工作流程的标准化,和律所常用文件及工作流程的标准化。


客户工作流程的标准化,不是单纯的法律问题,需要律师服务团队与客户进行深入沟通、实地调查、分析论证后进行全流程合理设置,需要考量其合法性、合规性、可操作性以及便捷性,否则,其流程标准化的设置就会纯粹沦为一个形式而被束之高阁。流程标准化设置是为文件标准化配套或服务的。客户常用文件的标准化,是根据客户生产、经营的主要方面予以设置,一般客户都有劳动人事板块的标准文件和操作指引之需求,其余的常用文本则根据客户需求有针对性地进行起草或优化。通过这样的互动过程,便可有效避免律师在提供服务过程因工作流程或法律文件处理而出现的法律风险。


律师工作流程标准化建设,主要包括诉讼(仲裁)案件的全流程、非诉(含顾问、专项)办理全流程设置。对诉讼或非诉流程的梳理与设置的目的在于:培养律师认真、严谨的工作作风,避免因个人经验不足出现疏漏;向客户展示工作流程,让客户了解、监督律师的工作内容和重要环节,明明白白地消费,减少相互的猜疑和误会;充分展现律师的专业素养,培养与客户的感情,逐步建立信赖基础。律师常用文件的标准化建设,基本涵盖律师从接受案件到结案后的回访整个流程。这些文件既是律师工作成果的呈现,也是律师充分履行委托合同的证据。各类文件从字体、字号、间距、装订等都要求予以统一,这既是律所规范化管理、形象展示的需要,更是律师执业水平、律师服务形象的展现。对于新加盟的成员,他们无需耗时去琢磨,只需依样画瓢便可,这也必将大大提高团队工作效率。


从本人所在律所推行标准化建设的实际效果来看,一些接受业务投标、过程服务的客户都反馈收获多多,甚至部分案件的庭审法官、对方当事人及律师同行也会对规范的标准文本投以赞许的眼光。这说明在标准化建设支撑下的团队化建设,是被人接受和认可的。


团队业务拓展的渠道

团队业务主要有两个来源:一是律师主动寻找,另一个是客户主动寻求上门。客户主动寻求上门的前提是律所的影响力足够强大,在此不加赘述。对团队而言,思考如何去拓展业务可能更为关键。


团队成员通常花费了很多时间去处理具体事务,所以很难有过多精力去发现并获取业务。所以团队业务的开拓往往需要团队带头人去解决,或者引导团队成员去思考完成。律师也许是“打猎”的高手,但并非每个律师都有足够敏锐的判断力知道什么时候在哪个“山头”会有丰富的“猎物”,这更多将依赖于前瞻性思维更强的合伙人团队去解决,为了保证团队业务拓展的持久性,合伙人可适时培养团队成员养成“吃一、望二、看三”的业务拓展思维。


对青年律师而言,做好自己手中的事情往往就是业务拓展的最好办法。也许你不具备高颜值,也许你没有丰富的案源,但天道酬勤,你总会在实务操作中慢慢具备优秀猎人般敏锐,形成自己的特色,拥有属于自己的一片天地。我们一路走来,并没发现在这条路上发现太多的成功捷径,多一点向前看,少一点向钱看,该看的风景迟早会来。当然,如果你能拥有一个好平台,遇见一位好师傅,那这应该就是不多的捷径之一了。


贵州谦明律师事务所执业9年,收获颇丰,这得感恩一直相伴随行的团队:与团队一起走,或许期初会稍慢一些,但一定会走得更远。律师事务所可持续发展动力来源于富有生命力的律师团队,实行团队化管理运营已渐成共识。在此过程中,切记:人的因素是第一位的!律所基于人合,成于人和。人和是团队建设的基石,团队集成于单兵,单兵助力予团队。心没在一起,团队顶多称为团体,团体可能是捆绑成的“夫妻”,团队才是志同道合的凝聚,爱团队就等于爱自己。


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